Avis vérifiés : comment ça marche

Avis vérifiés : comment ça marche

• Qui peut noter ?

  Seul un client dont la prestation a réellement eu lieu. Quand le pro marque la prestation comme réalisée, le client reçoit un lien personnel. Ce lien est valable 30 jours et ne sert qu'une fois : on ne peut pas déposer deux avis pour la même prestation.

• Ce qui est affiché

  Pour chaque avis : la note, le texte, le prénom et l'initiale du client, la date de l'avis et la date de l'expérience. Jamais son email ni son nom complet.

• Contrôle et modération

  Un filtre automatique repère seulement ce qui ne doit pas partir en ligne sans relecture : un lien, une adresse email, un numéro de téléphone. Dans ce cas, l'avis est relu par Glidely avant publication. Le pro ne peut ni modifier, ni supprimer, ni masquer un avis.

• Aucun avis retiré pour sa note

  Un avis n'est jamais retiré parce qu'il est sévère. Seule la modération de Glidely peut en masquer un, avec un motif consigné, quand il ne respecte pas les règles de publication (par exemple des coordonnées personnelles ou des propos illicites).

• La réponse du pro

  Le pro peut répondre une fois, publiquement, sous l'avis. Sa réponse est datée.

• Et les avis Google ?

  Quand le pro a un profil Google, sa note Google est affichée en complément, clairement identifiée. Elle ne compte pas dans le classement ni dans la note des avis vérifiés.