Conditions d'utilisation de l'annuaire

1. Objet

L'annuaire Glidely, sur glidely.fr, permet de trouver des professionnels indépendants par activité, lieu et dates, de consulter leur fiche et leurs avis vérifiés, puis de réserver directement sur leur site.

Ces conditions s'appliquent à toute personne qui le consulte, et à tout client qui dépose un avis vérifié. Utiliser l'annuaire ou déposer un avis vaut acceptation ; elles sont accessibles en bas de chaque page de l'annuaire et depuis la page d'avis.

L'annuaire est édité par À COMPLÉTER (voir les mentions légales).

2. Accès et usage

L'annuaire est gratuit, sans inscription et sans cookie. Tu t'engages à l'utiliser loyalement : pas d'usage illicite, pas d'atteinte à son fonctionnement, pas d'extraction ni de réutilisation systématique de son contenu (robots, aspiration), protégé par le droit des producteurs de bases de données (articles L342-1 et suivants du code de la propriété intellectuelle).

Glidely peut limiter l'accès d'un utilisateur qui ne respecte pas ces conditions.

3. Les pros référencés

Seuls des professionnels figurent dans l'annuaire : chacun déclare son nom légal et son numéro SIRET. Glidely contrôle la forme de ce numéro (sa clé de contrôle), sans consulter le répertoire SIRENE, et ne les affiche pas.

Relation avec les pros : les pros sont des clients de Glidely. Une fiche n'apparaît qu'avec une licence payante qui l'inclut (Pro et École), pendant l'essai gratuit ou avec une licence offerte par Glidely : un pro en licence gratuite n'y figure pas. L'annuaire n'est donc pas une liste exhaustive des professionnels d'une activité ou d'un lieu.

Une fiche est publiée d'office quand le pro a un espace actif, un site en ligne où réserver et une fiche complète (photo de couverture, accroche, prestation, lieu ou zone d'intervention, langue parlée, nom légal et SIRET). Le pro peut la retirer à tout moment ; elle est retirée aussi si son espace est suspendu ou fermé, si son site est hors ligne ou si sa licence ne l'inclut plus.

Le contenu des fiches (textes, photos, prix, disponibilités) est rédigé par chaque pro, sous sa responsabilité.

4. Le classement des résultats

Par défaut, les résultats sont classés « par pertinence », selon ces critères et leur poids :

• Correspondance avec ta recherche (30 %) : l'activité cherchée, puis les activités de la même famille.
• Distance (20 %) : la distance entre le lieu cherché et le lieu du pro, ou sa zone d'intervention.
• Disponibilité aux dates choisies (20 %) : un pro qui a des créneaux ouverts avec des places passe avant un pro « sur demande ».
• Note des avis vérifiés (15 %) : une moyenne pondérée par le nombre d'avis : un seul avis à 5 étoiles ne passe pas devant quarante avis à 4,8.
• Complétude de la fiche (10 %) : présentation, prix, durées, publics et niveaux renseignés.
• Réactivité (5 %) : le délai habituel de réponse aux demandes, quand il est connu.

Tu peux aussi trier par prix, par note des avis vérifiés ou par distance. Quand tu indiques des dates, les pros qui ont des créneaux ouverts avec des places passent en premier ; viennent ensuite ceux qui travaillent à cette saison sans créneau ouvert, avec la mention « Disponibilité à confirmer avec le pro ». À égalité, l'ordre est toujours le même.

Aucune place n'est payante : un pro ne peut pas payer pour apparaître plus haut, et sa licence ne change pas son rang. Une mise en avant payante, si elle existait un jour, serait signalée comme « sponsorisée ». Le détail figure sur la page « Comment fonctionne le classement ».

5. Réserver chez un pro

Quand tu choisis une prestation, tu rejoins le site du pro, où tu envoies ta demande et où, le cas échéant, tu paies. Le contrat est conclu directement entre toi et le pro, selon ses conditions générales, publiées sur son site avec ses mentions légales et sa politique de confidentialité. Glidely n'est pas partie à ce contrat, n'encaisse aucun paiement et ne prélève aucune commission.

Le pro est seul responsable de sa prestation, de ses prix, de ses disponibilités et de l'exécution du contrat. Pour une réclamation, adresse-toi d'abord à lui ; en cas de litige de consommation, tu peux recourir au médiateur de la consommation dont il relève, qu'il doit t'indiquer.

Bon à savoir : le droit de rétractation ne s'applique en principe pas aux activités de loisirs prévues à une date ou pour une période déterminée (article L221-28, 12°, du code de la consommation) ; les conditions d'annulation et de report sont celles du pro.

Le lien vers le site du pro porte un identifiant de clic, qui permet au pro de savoir que ta demande vient de l'annuaire (voir la politique de confidentialité).

6. Exactitude des informations

Glidely affiche les informations telles que les pros les publient, sans pouvoir toutes les vérifier : les prix « à partir de » et les disponibilités sont indicatifs et à confirmer avec le pro ; les distances sont approximatives.

Si tu constates une information inexacte ou trompeuse, signale-la (« Signaler un contenu »).

7. Les avis vérifiés

Contrôle : oui. Seul un client dont la prestation a eu lieu peut noter. Quand le pro marque la prestation comme réalisée, et une fois sa dernière séance passée, le client reçoit un lien personnel, valable 30 jours, qui ne sert qu'une fois : un seul avis par prestation.

Un avis comprend une note de 1 à 5, un commentaire facultatif (1000 caractères au plus) et une signature que tu choisis : ton prénom et l'initiale de ton nom, ou « Client vérifié ». Ton email et ton nom complet ne sont jamais publiés.

Pour chaque avis sont affichés la note, le commentaire, la signature, la date de l'avis et la date de l'expérience. Les avis sont classés du plus récent au plus ancien ; la note moyenne d'un pro est calculée sur tous ses avis publiés. L'avis est publié sur le site du pro et, si ce pro figure dans l'annuaire, sur sa fiche.

Contrepartie : aucune. Glidely n'offre rien en échange d'un avis et interdit aux pros de le faire ; si un pro t'a proposé un avantage contre un avis, signale-le.

En déposant un avis, tu garantis qu'il porte sur ta propre expérience, qu'il est sincère et qu'il respecte ces conditions et les droits des tiers. Tu en autorises la publication, gratuite, sur le site du pro et dans l'annuaire, pour sa durée de conservation.

8. Publication, contrôle et retrait des avis

Un filtre automatique repère seulement ce qui ne doit pas être mis en ligne sans relecture : un lien, une adresse email, un numéro de téléphone ou un texte trop long. Un avis qui ne déclenche rien est publié immédiatement ; sinon, une personne de l'équipe de Glidely le relit, puis le publie ou le refuse, dans un délai de 15 jours au plus. La note n'entre jamais dans ce filtre.

Un avis n'est jamais refusé ni retiré parce qu'il est négatif. Seule l'équipe de Glidely peut refuser ou retirer un avis, et seulement s'il :

• contient des coordonnées ou des informations personnelles (les tiennes, celles du pro ou d'un tiers) ;
• contient un lien, une publicité ou une sollicitation ;
• contient des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, haineux, violents, menaçants ou obscènes, ou tout autre contenu illicite ;
• porte atteinte à la vie privée ou aux droits d'un tiers ;
• est sans rapport avec la prestation notée ;
• n'est pas authentique : rédigé par le pro ou un proche, en échange d'une contrepartie, ou en situation de conflit d'intérêts ;
• est incompréhensible.

Si ton avis est refusé ou retiré, tu en reçois le motif par email.

Le pro ne peut ni modifier, ni masquer, ni supprimer un avis. Il peut y répondre une fois, publiquement ; sa réponse est datée. Il peut aussi signaler gratuitement à Glidely, en le motivant, un avis dont il doute de l'authenticité ou qu'il estime illicite ; Glidely décide selon les règles ci-dessus.

Modification et suppression : une fois envoyé, un avis ne peut plus être modifié. Tu peux à tout moment demander sa suppression en écrivant à donnees@glidely.fr.

Conservation : un avis reste publié tant que le pro utilise Glidely ; il est supprimé au plus tard 30 jours après la fermeture de son espace. Si le pro efface tes données, ta signature devient « Client vérifié ».

Avis Google : la note Google d'un pro, quand elle est affichée, vient de Google ; elle est présentée à part et ne compte ni dans le classement ni dans la note des avis vérifiés. Glidely ne contrôle pas les avis Google.

Ces règles répondent à l'article L111-7-2 du code de la consommation et au décret n° 2017-1436 du 29 septembre 2017.

9. Signaler un contenu

Tu peux signaler à Glidely tout contenu que tu estimes illicite ou contraire à ces conditions, publié avec Glidely : une fiche de l'annuaire, un avis, une réponse de pro, ou une page du site d'un pro hébergé par Glidely (règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques, article 16).

Écris à contact@glidely.fr en indiquant :

• l'adresse exacte (URL) du contenu et, si la page en contient plusieurs, lequel ;
• pourquoi tu le juges illicite ou contraire à ces conditions, avec les éléments utiles ;
• ton nom et ton adresse email — sauf s'il s'agit d'un contenu d'abus sexuel sur mineur, qui peut être signalé sans ;
• une déclaration attestant que tu es de bonne foi et que les informations fournies sont exactes et complètes.

Glidely accuse réception de ton signalement, l'examine avec diligence et objectivité, puis te fait connaître sa décision et les recours possibles. Il peut retirer ou rendre inaccessible le contenu ; il en informe alors son auteur en motivant sa décision, et peut suspendre l'espace d'un pro en cas de manquement grave ou répété.

Si un contenu laisse soupçonner une infraction pénale menaçant la vie ou la sécurité des personnes, Glidely en informe les autorités compétentes.

Un signalement abusif ou sciemment inexact peut engager la responsabilité de son auteur.

10. Contester une décision

Auteur d'un avis, pro ou personne qui a fait un signalement : si tu n'es pas d'accord avec une décision de Glidely sur un avis ou un contenu, tu peux la contester gratuitement dans les six mois, en écrivant à contact@glidely.fr. Une personne de l'équipe de Glidely réexamine la décision et te répond de façon motivée.

Tu gardes le droit de saisir les juridictions compétentes.

11. Données personnelles

L'annuaire ne dépose aucun cookie. Sa mesure d'audience repose sur une empreinte de visite qui change chaque jour et ne permet plus de te reconnaître ensuite ; l'identifiant de clic vers le site d'un pro sert à rattacher ta demande à l'annuaire. Pour un avis, Glidely est responsable de sa publication dans l'annuaire et de sa modération. La politique de confidentialité détaille ces traitements et tes droits.

12. Propriété intellectuelle

L'annuaire, sa structure, sa base de données, ses textes et ses éléments graphiques appartiennent à l'éditeur ; les contenus des fiches appartiennent aux pros, et les avis à leurs auteurs, qui en autorisent la publication. Toute reproduction ou extraction substantielle sans autorisation est interdite.

13. Responsabilité et disponibilité

Glidely met en œuvre les moyens raisonnables pour que l'annuaire soit accessible et exact, sans pouvoir le garantir. Il n'est pas responsable des prestations des pros, des contenus qu'ils publient ni des avis de leurs clients, sauf s'il n'a pas agi promptement pour retirer un contenu manifestement illicite qui lui a été signalé.

14. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, à la date indiquée ci-dessous.

15. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Si tu es un consommateur, tu gardes la protection des règles impératives de ton pays de résidence, et les tribunaux compétents sont ceux que désigne la loi.

Dernière mise à jour : 2026-11-02.